航空行业再曝丑闻——某知名航空公司因航班延误和取消问题,未按照规定及时对乘客进行赔偿,导致大量乘客权益受到侵害。根据爆料,近期多次发生航班大规模延误或取消的情况,航空公司在延误发生后并未提供及时的食宿安排,甚至拖延赔偿申请的处理时间,许多乘客因此滞留机场数小时甚至数天,最终无法得到应有的赔偿。
知情人士透露,航空公司不仅未按照国际航班延误赔偿标准进行补偿,还通过各种手段推诿和延迟赔偿流程,导致乘客苦苦等待。部分乘客在提出赔偿要求时,被告知需要提供额外的文件或等待“审核”,而整个过程没有明确的时间表,严重影响了乘客的出行体验。
事件曝光后,众多受害乘客向航空公司发起集体投诉,并要求赔偿延误期间的食宿费用和精神损失。监管部门表示,已经展开调查,并承诺将加强对航空公司服务质量和乘客权益的监管,确保航空公司在出现延误或取消时能够及时履行责任。
